Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o ponudniku

Shoevera d.o.o., Trubarjeva cesta 14, 1000 Ljubljana, Slovenija. Matična številka: 3821904000, ID za DDV: SI47281930. Družba je vpisana v register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani.

Kontakt: [email protected], telefon 01 400 22 18, pon–pet med 9.00 in 17.00.

2. Dostopnost informacij in cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred oddajo naročila.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kljub skrbnemu pregledu podatkov lahko pride do napake v opisu ali ceni; v takem primeru kupca nemudoma obvestimo in mu omogočimo odstop od naročila.

3. Postopek naročanja in sklenitev pogodbe

Nakup poteka v korakih: izbira izdelka in velikosti, dodajanje v košarico, vnos podatkov za dostavo, izbira načina plačila in potrditev naročila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo o prejemu naročila. Prodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme potrditev, da je naročilo oddano v pripravo. Pogodba je shranjena pri ponudniku in dostopna na zahtevo kupca.

4. Načini plačila

Plačilo je mogoče s plačilno ali kreditno kartico (Visa, Mastercard), prek PayPala, z UPN nalogom (predračun) ali po povzetju ob prevzemu paketa. Pri plačilu po povzetju se obračuna 2,50 € manipulativnih stroškov.

5. Dobava in prevzem

Naročila, oddana do 13.00 na delovni dan, odpremimo isti dan. Dostava po Sloveniji traja 1–3 delovne dni, v države EU 3–7 delovnih dni.

Osebni prevzem v trgovini na Trubarjevi cesti 14 je brezplačen in mogoč naslednji delovni dan po potrditvi naročila.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Shoevera to obdobje prostovoljno podaljšuje na 30 dni.

Blago je treba vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži. Čevlje lahko pomerite tako, kot bi jih pomerili v trgovini – torej na čisti, mehki podlagi v zaprtem prostoru.

Vračilo kupnine izvedemo najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo.

7. Stvarna napaka in garancija

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v dveh letih od prevzema blaga. Za izdelke z garancijskim listom velja garancijski rok, naveden na listu (običajno 24 mesecev).

Obraba podplata, notranje podloge in barve zaradi običajne uporabe ni stvarna napaka.

8. Varstvo podatkov in pritožbe

Osebne podatke obdelujemo skladno s politiko zasebnosti in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Pritožbo lahko kupec pošlje na [email protected]. Na prejeto pritožbo odgovorimo v petih delovnih dneh. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega; potrošnik lahko uporabi evropsko platformo za spletno reševanje sporov.

9. Veljavnost pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev. Za naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila. Za vse spore je pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja se slovensko pravo.