Vračila, zamenjave in garancija

Rok za vračilo

Zakonski rok za odstop od pogodbe je 14 dni od prevzema; pri nas velja 30 dni. Rok začne teči z dnem, ko blago prevzamete.

Kako vrnete izdelek

Izpolnite obrazec za vračilo, ki ste ga prejeli s paketom, ali pišite na [email protected] z številko naročila.

Prejmete vnaprej plačano nalepko za vračilo – prvo vračilo znotraj Slovenije je za vas brezplačno.

Paket oddajte na pošti ali pri kurirju. Kupnino nakažemo v 5 delovnih dneh po prejemu, najpozneje v 14 dneh.

Pogoji za vračilo

Izdelek mora biti nenošen zunaj zaprtih prostorov, brez poškodb podplata, z vso originalno embalažo in etiketami. Pomerjanje na preprogi ali parketu je seveda v redu.

Iz higienskih razlogov ne moremo vzeti nazaj odprtih vložkov, nogavic in odprtih sredstev za nego.

Zamenjava velikosti

Zamenjava za drugo velikost istega modela je brezplačna in ima prednost pri odpremi. Če velikosti ni na zalogi, vam predlagamo najbližjo možnost ali vrnemo kupnino.

Garancija in reklamacije

Za stvarno napako lahko uveljavljate zahtevek dve leti od nakupa. Reklamirano obutev pregledamo v petih delovnih dneh; če je napaka priznana, izdelek popravimo, zamenjamo ali vrnemo kupnino.

Ponujamo tudi plačljivo popravilo po garancijskem roku – zamenjava podplata, petke ali šivanje v naši delavnici.